Frequently Asked Questions (FAQ)

1. How do I book a tour or service?
Bookings can be made via our website, WhatsApp, or by scanning the QR code at our partnered locations. Our booking platform is user-friendly, allowing you to select services, dates, and preferences. For group bookings or special requests, contact our support team via WhatsApp for assistance.

2. What is included in the tour packages?
Inclusions vary by tour but generally cover transportation, professional guides, entry fees, and select meals or activities as specified. Detailed inclusions are provided in your booking confirmation. Optional activities or additional services may incur extra charges, which will be clearly communicated prior to booking.

3. Can I rent a motorbike without booking a tour?
Yes, motorbike rentals are available independently. A valid international or local driving license is required. Motorbikes are inspected for safety before rental. Customers are responsible for fuel and any damages incurred during the rental period. Helmets are provided for safety.

4. What happens if it rains during my tour?
In case of rain, we may reschedule, modify the itinerary, or provide indoor alternatives. Refunds are subject to our Refund Policy. Our team monitors weather conditions to ensure safety. If a tour is canceled due to severe weather, customers will be offered a full refund or a rescheduling option.

1. Bagaimana cara memesan tur atau layanan?
Pemesanan dapat dilakukan melalui situs web kami, WhatsApp, atau dengan memindai kode QR di lokasi mitra kami. Platform pemesanan kami ramah pengguna, memungkinkan Anda memilih layanan, tanggal, dan preferensi. Untuk pemesanan kelompok atau permintaan khusus, hubungi tim dukungan kami melalui WhatsApp untuk bantuan.

2. Apa saja yang termasuk dalam paket tur?
Isi paket tur bervariasi, tetapi umumnya mencakup transportasi, pemandu profesional, biaya masuk, dan beberapa makanan atau aktivitas sesuai yang ditentukan. Detail inklusi disediakan dalam konfirmasi pemesanan Anda. Aktivitas opsional atau layanan tambahan mungkin dikenakan biaya tambahan, yang akan dikomunikasikan dengan jelas sebelum pemesanan.

3. Bisakah saya menyewa sepeda motor tanpa memesan tur?
Ya, penyewaan sepeda motor tersedia secara terpisah. Diperlukan SIM internasional atau lokal yang valid. Sepeda motor diperiksa untuk keamanan sebelum disewa. Pelanggan bertanggung jawab atas bahan bakar dan kerusakan yang terjadi selama masa sewa. Helm disediakan untuk keselamatan.

4. Apa yang terjadi jika hujan selama tur saya?
Jika hujan, kami dapat menjadwal ulang, mengubah itinerary, atau menyediakan alternatif dalam ruangan. Pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami. Tim kami memantau kondisi cuaca untuk memastikan keselamatan. Jika tur dibatalkan karena cuaca buruk, pelanggan akan ditawarkan pengembalian dana penuh atau opsi penjadwalan ulang.