Terms and Conditions

1. Booking Confirmation
All bookings require confirmation through full payment or a deposit as specified during the booking process. A confirmation email or WhatsApp message will be sent upon successful payment. Deposits are non-refundable unless specified otherwise. Ensure all booking details (dates, services, and participant information) are accurate at the time of booking to avoid discrepancies. Walk Bali reserves the right to cancel unconfirmed bookings.

2. Service Coverage
Walk Bali provides comprehensive tour packages, in-villa services, and transportation options (charter, pickup transfer, and motorbike rentals) across Bali, Nusa Islands, Gili Islands, and Komodo (Bajo). Our services are designed to showcase Bali’s cultural heritage, natural beauty, and adventure opportunities. Coverage areas may be subject to operational constraints, and certain remote locations may incur additional fees.

3. QR Code Usage
A unique QR code will be provided for accessing tours and services. Customers must present the QR code at the designated location to avail of the booked service. QR codes are non-transferable and valid only for the specified service and date. Loss or misuse of the QR code may result in denial of service without refund. Ensure your device is capable of displaying the QR code.

4. Cancellations
Cancellations must be submitted in writing at least 48 hours prior to the service date to be eligible for a refund, subject to our Refund Policy. Cancellations within 48 hours may incur penalties or be non-refundable, depending on the service type. Group bookings may have additional cancellation requirements, which will be communicated at the time of booking.

5. Liability
Walk Bali is not liable for any loss, injury, or damage during tours or services unless directly caused by our negligence. Customers are responsible for their personal belongings and safety during activities. We recommend travel insurance to cover unforeseen incidents. Walk Bali adheres to local safety regulations to ensure a secure experience.

1. Konfirmasi Pemesanan
Semua pemesanan memerlukan konfirmasi melalui pembayaran penuh atau deposit sesuai yang ditentukan selama proses pemesanan. Email atau pesan WhatsApp konfirmasi akan dikirim setelah pembayaran berhasil. Deposit tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain. Pastikan semua detail pemesanan (tanggal, layanan, dan informasi peserta) akurat saat pemesanan untuk menghindari ketidaksesuaian. Walk Bali berhak membatalkan pemesanan yang tidak dikonfirmasi.

2. Cakupan Layanan
Walk Bali menyediakan paket tur komprehensif, layanan di vila, dan opsi transportasi (sewa, antar-jemput, dan penyewaan sepeda motor) di seluruh Bali, Kepulauan Nusa, Kepulauan Gili, dan Komodo (Bajo). Layanan kami dirancang untuk menampilkan warisan budaya Bali, keindahan alam, dan peluang petualangan. Area cakupan mungkin tunduk pada batasan operasional, dan lokasi terpencil tertentu mungkin dikenakan biaya tambahan.

3. Penggunaan Kode QR
Kode QR unik akan diberikan untuk mengakses tur dan layanan. Pelanggan harus menunjukkan kode QR di lokasi yang ditentukan untuk memanfaatkan layanan yang dipesan. Kode QR tidak dapat dipindahtangankan dan hanya berlaku untuk layanan dan tanggal yang ditentukan. Kehilangan atau penyalahgunaan kode QR dapat mengakibatkan penolakan layanan tanpa pengembalian dana. Pastikan perangkat Anda dapat menampilkan kode QR.

4. Pembatalan
Pembatalan harus diajukan secara tertulis setidaknya 48 jam sebelum tanggal layanan untuk memenuhi syarat pengembalian dana, sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami. Pembatalan dalam waktu 48 jam dapat dikenakan penalti atau tidak dapat dikembalikan, tergantung pada jenis layanan. Pemesanan kelompok mungkin memiliki persyaratan pembatalan tambahan, yang akan dikomunikasikan saat pemesanan.

5. Tanggung Jawab
Walk Bali tidak bertanggung jawab atas kerugian, cedera, atau kerusakan selama tur atau layanan kecuali disebabkan langsung oleh kelalaian kami. Pelanggan bertanggung jawab atas barang pribadi dan keselamatan mereka selama aktivitas. Kami merekomendasikan asuransi perjalanan untuk menutupi insiden tak terduga. Walk Bali mematuhi peraturan keselamatan lokal untuk memastikan pengalaman yang aman.